サービス＆サポート
計測サービス、レンタル、サポートサービス
テクニカルサービス＆サポート
ポリテックは、先進の非接触測定テクノロジーを必要とされるすべての皆様に活用していただくために測定/レンタルサービスをご用意しております。また、ユーザのお客様には、専用トレーニングやアプリケーションサポートサービスをご提供させていただいております。
計測/レンタルサービス
ポリテックでは、最先端の測定機器をレンタルしています。レンタルサービスにより、信頼性の高い非接触振動測定を迅速に実施できます。また、特に頻繁に行わない測定については、所有コストを削減することができます。経験豊富なエンジニアが、お客様の現場での試験セットアップのコンサルティングを含め、必要なすべての段階でお客様をサポートします。
また、ポリテックでは、ビデオ会議システムを導入しており、オンラインでの各種サービスをスタートしています。
セミナー・トレーニング
初心者の方から専門家の方まで、すべてのユーザの皆様に、トレーニング、セミナー、ユーザーカンファレンスで、意見交換や技術交流を行っています。セミナー等の開催スケジュールは下記イベントページをご確認ください。
サポートサービス
非接触表面粗さ・形状測定機は、長い年月、使用できます。常に最新版でご使用いただけるよう、ポリテックではさまざまなサポートサービスを提供しています。使用中の機器が最新版であるかどうかをまずはポリテックジャパンカスタマサポートでご確認ください。また長く機器をご使用いただくために機器の正しい運用方法についても併せてご確認いただけます。
ほとんどの機器はポリテックジャパンカスタマサポートにて、サポートサービスをご提供できます。機器の梱包および輸送を手配することもできますのでご相談ください。
校正
校正は、測定結果の妥当性を保証するものです。コントローラおよびセンサのアライメントおよび校正は、トレーサブルな校正手順に従って認定校正ツールを使用して定期的に行われます。
予防保守
高度に洗練された光学測定機器は、機器の仕様と精度を維持するためには、非常に精密なケアを必要とします。たとえば、光学系の再調整、クリーニングなどが行われ、さらに必要に応じて、摩耗した部品の交換だけでなく、機械的なユニットのメンテナンスと機能テストも実施されます。
したがって、ポリテックジャパンのカスタマサポートサービスを利用して、機器を最良の状態に維持してください。ご希望の場合は、レーザ管のような消耗品は、予想外のダウンタイムを回避するために、使用頻度に合わせてご希望の時期に交換することができます。
修理
ポリテックシステムに予期せぬ不良が発生した場合、システムが完璧に元に戻り正常に機能するために、オリジナルのスペアパーツを使い、場合によってはシステム全体のメンテナンスを行うなどして、高速かつ信頼性の高い修理を行います。標準スペアパーツは在庫品として保有しています。お客様のシステムを常に最新の状態に保つために、最新の改良品や修正ファームウェアをご提供しています。