1. Ámbito de aplicación y plazo de garantía

1.1. Si se produce un defecto dentro del periodo de garantía, Polytec reparará o sustituirá el dispositivo defectuoso de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

1.2. La garantía de Polytec se aplica a los «Grupos de productos» indicados que se hayan entregado a partir del¹ de octubre de 2025.

1.3. El período de garantía se indica en la oferta o en la confirmación del pedido.

1.4. La garantía se aplica al hardware fabricado por Polytec (cabezales de medición y controlador).

1.5. El período de garantía comienza en la fecha de entrega al cliente y expira al finalizar el período de garantía establecido. Para todas las reclamaciones de garantía se requiere una prueba de la fecha de entrega.

1.6. Las actualizaciones de software y las calibraciones no forman parte de la garantía y pueden facturarse por separado.

1.7. Las condiciones de garantía de Polytec pueden variar de un país a otro; consulte con su representante local.

2. Condiciones del servicio de garantía.

2.1. Esta garantía ampliada debe confirmarse explícitamente en la orden de compra o en el contrato de venta en el momento de la compra.

2.2. El defecto debe producirse dentro del periodo de garantía.

2.3. Los servicios de garantía solo podrán ser prestados por las siguientes entidades:

a) Polytec GmbH, o

b) centros de servicio técnico cualificados y autorizados por Polytec GmbH.

2.4. Polytec se reserva el derecho a determinar el lugar donde se realizará la reparación.

3. Procedimiento de reclamación de garantía

3.1. Para iniciar una reclamación de garantía, deberá enviarse una notificación por escrito a Polytec GmbH o a una sucursal autorizada de Polytec.

3.2. El cliente se compromete a enviar el dispositivo defectuoso en su embalaje original o en otro embalaje seguro al centro de servicio designado por Polytec, corriendo con los gastos correspondientes.

3.3. El cliente correrá con todos los gastos de transporte y seguro asociados al servicio de garantía.

4. Exclusiones del servicio de garantía

4.1. La garantía no cubre los daños o defectos causados por cualquiera de las siguientes circunstancias:

· Influencias externas, entre las que se incluyen, a título enunciativo, fuerzas externas, accidentes, condiciones meteorológicas o transporte inadecuado.

· Daños causados deliberadamente, manipulación indebida, vandalismo u otros actos intencionados.

· Reparaciones o modificaciones no autorizadas sin la aprobación previa por escrito de Polytec.

· Uso indebido, en particular el funcionamiento contrario a las instrucciones o el uso para fines inadecuados.

5. Reserva y modificación de la garantía

5.1. Polytec se reserva el derecho a modificar o retirar la garantía ampliada en las siguientes circunstancias:

· Situaciones de emergencia política, normativas de exportación, restricciones o prohibiciones en virtud de la legislación comercial internacional.

· Cuellos de botella en el suministro o interrupción de la fabricación de determinados componentes.

5.2. En tales casos, se informará al cliente con la debida antelación. Las reclamaciones de garantía ya en trámite se revisarán de forma individual.

6. Términos y condiciones adicionales

6.1. El garante es Polytec GmbH o la filial Polytec, que haya emitido la garantía.

6.2. Esta garantía podrá transferirse a los propietarios posteriores previa presentación de un comprobante de compra válido y notificación por escrito a Polytec.

7. Declaraciones legales

7.1. Todas las controversias que surjan de la garantía o estén relacionadas con ella se regirán por la legislación alemana.

7.2. Estas condiciones de garantía se suman a los derechos legales que puedan derivarse de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, sin limitarlos. En caso de que la legislación local en materia de protección del consumidor ofrezca una mayor protección, prevalecerá dicha legislación.

7.3.

Polytec no es ni será responsable de la pérdida de beneficios, los daños incidentales ni los daños consecuentes que pueda sufrir el cliente.