Service & Support

Einen schnellen und kompetenten Kundendienst sehen wir als eine zentrale Aufgabe an. Zertifizierte und erfahrene Polytec Mitarbeiter unterstützen Sie bei Identifikation des Bedarfs und ggf. einer erforderlichen Reparatur. Applikationsmitarbeiter sind für Machbarkeitsstudien, Systeminstallationen und Schulungen verfügbar. 

Support bei Anwendung und Kalibration

Polytec bietet maßgeschneiderte Machbarkeitsstudien für Ihre Anforderungen an. Dabei werden verschiedene spektroskopische Techniken eingesetzt, um die beste Technologie für Ihre analytischen Anwendungen zu ermitteln. Unsere Applikationsspezialisten unterstützen Sie bei der Entwicklung kundenspezifischer chemometrischer Kalibrierungen, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt zum Erfolg wird.

Installation und Inbetriebnahme

Mit jahrzehntelanger Erfahrung unterstützt Sie unser Expertenteam bei der reibungslosen Installation und Inbetriebnahme des Spektrometersystems bei Ihnen vor Ort. Im Anschluss bieten wir eine Einweisung in Hard- und Software, grundlegende Funktionen und die Bedienung für das zuständige Personal. Bei Bedarf bieten wir Ihnen weitere individuelle Hardware- und Software-Schulungen bei uns im Hause oder bei Ihnen vor Ort. 

Instandhaltung

Unsere Spektrometersysteme sind nahezu wartungsfrei. Da sie jedoch im täglichen Gebrauch äußeren Einflüssen ausgesetzt sind, empfehlen wir eine regelmäßige Wartung, um dauerhaft zuverlässige und hochwertige Messungen zu gewährleisten. Unsere Ingenieure können einen auf Ihr Messgerät und die Einsatzbedingungen abgestimmten Wartungsplan ausarbeiten und anbieten. 

Reparaturen

Für den Fall, dass Ihr System einen Defekt aufweist oder beschädigt wird, steht Ihnen das Polytec-Serviceteam für schnelle und qualitativ hochwertige Reparaturen zur Verfügung. 

Bitte fordern Sie für ein reibungslosen und schnellen Ablauf vor der Einsendung eines defekten Gerätes einen RMA-Schein (Return Material Authorization) mit Nummer bei uns an ([email protected]).